Buku ini terdiri dari 13 bab, pada bab satu berisi pengantar bagi pembaca pentingnya kualitas dalam kehidupan sehari-hari baik rancangan produk maupun perancangan proses. Selanjutnya bab dua berisi tahap-tahap utama pendekatan eksperimen yaitu tahap perencanaan, tahap pelaksanaan dan tahap Analisa. Bab ketiga bercerita tentang perancangan proses dengan factor yang menyebabkan keragaman produk d…