Gaya APA

Hendricks, W., Santoso, A. (1996). Bagaimana mengelola konflik: petunjuk praktis untuk manajemen konflik yang efektif . Jakarta: Bumi Aksara.

Gaya MLA

Hendricks, William., Santoso, Arif. "Bagaimana mengelola konflik: petunjuk praktis untuk manajemen konflik yang efektif". Jakarta: Bumi Aksara, 1996. Text.