Image of Service Excellence
Penanda Bagikan

Text

Service Excellence

Buku ini ditulis berdasarkan pengalaman dan pengetahuan penulis sebagai pengampu matakuliah Service Excellence. Buku Service Excellence ini disusun dengan tujuan untuk memudahkan mahasiswa. praktisi dan pemakai lainnya untuk memahami penerapan pelayanan prima dalam dunia kerja dan industri.
Pelayanan merupakan hal yang paling penting dalam sebuah organisasi. Setiap staff yang bertanggung jawab melayani pelanggan harus bisa dan berani untuk menggunakan kompetensi mereka untuk melayani dan memenuhi keperluan pelanggan itu sendiri. Sebagai gatekeeper dari instansi, nama baik dan impresi organisasi tersebut ada di tangan kita. Salah satu hal yang penting adalah sikap yang positif, agar impresi baik pun bisa dicapai. Sikap merupakan hal yang kecil, tetapi perlu diperhatikan karena dapat berdampak besar.
Materi-materi pembahasan yang disajikan dalam buku ini dirangkai secara ringkas dan sederhana, sehingga mudah dipahami oleh siapapun yang ingin mengetahui seni dan penerapan pelayanan prima.

Ketersediaan
#
CADANGAN (ILMU SOSIAL) 338.47 SUP s C1
ISI839P22L
Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing
#
SIRKULASI (ILMU SOSIAL) 338.47 SUP s C2
ISI840P22L
Tersedia
#
SIRKULASI (ILMUS SOSIAL) 338.47 SUP s C3
ISI841P22L
Tersedia
#
SIRKULASI (ILMU SOSIAL) 338.47 SUP s C4
ISI842P22L
Tersedia
#
SIRKULASI (ILMU SOSIAL) 338.47 SUP s C5
ISI843P22L
Tersedia
#
SIRKULASI (ILMU SOSIAL) 338.47 SUP s C6
ISI844P22L
Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
338.47 SUP s
Penerbit
Yogyakarta : Graha Ilmu.,
Deskripsi Fisik
viii, 80 hlm. ; ilus. ; 24 cm
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
978-623-228-190-5
Klasifikasi
338.47
Tipe Isi
text
Tipe Media
other
Tipe Pembawa
unspecified
Edisi
-
Subjek
Penerapan Pelayanan Prima
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar