Gaya APA

Lovelock, C. et al (2010). Pemasaran jasa: manusia. teknologi, strategi perspektif Indonesia jilid 2 (7). Jakarta: Erlangga.

Gaya MLA

Lovelock, Chrisyopher. et al. "Pemasaran jasa: manusia. teknologi, strategi perspektif Indonesia jilid 2". 7 Jakarta: Erlangga, 2010. Text.