Gaya APA

Pendit, I., Sudarta, T. (2004). Psychology of service : sebuah pengantar dalam memberikan pelayanan secara paripurna . Yogyakarta: Graha Ilmu.

Gaya MLA

Pendit, I.N.R., Sudarta, Tata. "Psychology of service : sebuah pengantar dalam memberikan pelayanan secara paripurna". Yogyakarta: Graha Ilmu, 2004. Text.